Cuando compras en Zaindu, puedes elegir el lugar donde recibir tus productos. Si no estabas cuando llegamos a dejar el producto en tu domicilio u oficina, no te preocupes, nos coordinaremos contigo para una nueva entrega. En Zaindu, realizamos despachos a gran parte de chile y, por el momento, no realizamos envíos al extranjero.
Despacho
Puedes solicitar que enviemos tu pedido al domicilio indicado al momento de realizar tu compra. Si la dirección corresponde a un departamento o casa en condominio, y el cliente pidió dejar el pedido en conserjería, es responsabilidad del cliente dar aviso para que sea recibido y registrado por la persona de turno. En caso contrario, no nos haremos responsables por la pérdida de los productos.
Plazos de Entrega
Nuestros plazos de entrega comienzan a correr una vez que recibimos tu pedido, comprometiéndonos a despacharlo dentro de los tiempos establecidos. Los tiempos de envío dependen de la región en la que vives, y en las regiones más australes, el plazo de entrega puede ser mayor:
Si vives en la Región Metropolitana, las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 hrs, dentro de 5 a 10 días hábiles. El envío de tu compra será notificado por parte de la empresa de despachos correspondiente, mediante un sms. si vives en regiones, las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 hrs, y el tiempo dependerá del lugar donde estés: de 4 a 10 días hábiles o un máximo de 15 días hábiles en regiones extremas.
*Importante: para campañas y eventos comerciales importantes, el plazo de entrega puede extenderse (10 días hábiles en región metropolitana y entre 15 a 20 días a regiones). sujeto a los tiempos y distribución de las empresas de delivery con las cuales trabajamos:
Alasxpress/ región metropolitana
Blue express/ regiones
Costos de Despacho
En Zaindu queremos que todas las personas puedan adquirir nuestros productos y por ello despacharemos lo que necesites donde sea que te encuentres. enviamos desde Arica a Punta arenas. El costo de despacho en región metropolitana dependerá del volumen de tu pedido, mientras que el valor de despacho en regiones dependerá de la región y la localidad en la que te encuentres. podrás ver el detalle del envío una vez que selecciones la región al momento de realizar tu pago.
Realizamos dos intentos de entrega. en caso de ingresar una dirección de difícil acceso o localización (como podría ser “camino azul, km 3, casa roja, cajón del maipo” u otras similares), se hará el intento de entrega en dicho domicilio. sin embargo, si la agencia encargada del despacho no encuentra dicha dirección, el pedido volverá a Zaindu, situación en la cual solicitaremos al cliente una dirección de fácil acceso para realizar un nuevo despacho que tendrá costo adicional.
Estado de mi pedido
Si pediste dentro de la región metropolitana, la empresa de delivery encargada del despacho de tu compra, te enviará un sms para que puedas hacer seguimiento del estado de tu pedido.
Si por el contrario pediste desde regiones, contáctate con nosotros por nuestro whatsapp +569 64487626, correo contacto@zaindu.cl o bien por nuestro instagram @zainduchile para entregarte tu código de seguimiento o bien indicarte el estatus de tu pedido.
